Salam FNers, saya sedang mengalami hal yang tidak menyenangkan dengan perangkat Canon saya..
Kira-2 2 minggu lalu flash canon Speedlite 580EX saya mengalami kerusakan yg tiba2, bukan karena kesalahan pemakaian atau kecelakaan, tetapi terjadi secara mendadak flash saya tidak bisa dikendalikan flash powernya, selalu full power keluarnya, bahkan saat test flash yg seharusnya 1/32 ratio powernya.
Saya lihat pada head lamp tidak ada masalah seperti gosong atau sejenisnya, masih mulus.. so kemungkinan dalemnya yg masalah..
Lalu saya taruh di datascrip dengan harapan bisa segera diperbaiki dan hanya mengganti beberapa komponen yg murah..
Tapi ternyata setelah satu minggu ditaruh disana,saya belum dihubungi juga, so tadi siang saya telpon dan astaga, saya mendapatkan kabar yg sangat mencengangkan soal kerusakan flash saya tersebut.

Flashnya harus diganti :
- PCB ASYD = 570r
- PCB ASYA = 770r
- Holder EC = 300r
- Servis = 220r
- PPN 10%
Total kira2 Rp 2.024.000 !!!

Buset deh.. padahal gak ada masalah sama sekali dengan head lamp-nya, tapi hanya masalah di pcb-pcb itu aja, harganya jadi selangit gitu.. tinggal tambah dikit dari 2j itu udah bisa beli flash baru ! (430EX baru 2,7j, 580EX second 2,8j)

Mereka juga menawarkan alternatif lain, yaitu tuker tambah flash rusak saya itu dgn 580 EX II, tambahnya tau berapa?
Rp 3.400.000 !!! Cuman beda 500 ribuan dari barunya, so bisa dianggap flash saya HARGANYA TINGGAL 500r. Excuse me ?? Investasi 3 jutaan jadi tinggal 500r dalam waktu tidak sampai 2 tahun !!!

Canon parah bener yach.. nge-getok customernya gila2an banget.. Padahal ini juga barang ex-garansi, saya gak kebayang kalo ini barang BM..

Ada temen2 yg bisa kasih solusi atau alternatif utk masalah saya ini?
Atau kalau ada orang datascrip disini minta tolong bantuannya, dikasih jalan keluar yang lebih baik lagi.. masa harus keluar dana jutaan, gak masuk akal banget.. secara rusaknya seharusnya gak parah2 banget.

Moral of the story : Canon (atau mungkin lebih tepatnya DATASCRIP) cari duit dari perbaikan barang rusaknya keterlaluan !
Pengen tau kalo merek laen kayak Nikon gitu juga gak yach.. sharing dong teman2 dari Nikon..
Kalo ternyata Alta gak separah ini, pengen juga pertimbangkan pindah ke Nikon biar investasi saya gak mubazir kayak gini..
Soalnya ini pengalaman pahit ke-2 saya dengan servis barang Canon. Sebelumnya pernah 70-300 IS jatuh, optik bersih mulus tapi pcb katanya rusak.. tau gantinya berapa? 2,7 juta !!! Dari harga resmi 5,7j waktu itu, bener2 fantastis beban servis barang2 produksi canon ini.. ck.ck.ck.

Thanks buat atensi rekan2 idp
Regards
-Rivan

ps: customer service ds juga payah banget, kalo gak salah jam tutup kantor kan jam 5.30 atau jam 6 (?), tapi udah dari jam 5 kurang aja susah banget nelpon kesana >:(